Hallo @Nordstern1 !
Hast du bereits SMS/emails zur Einbuchung der Gigakombi (Rabatt, Mobil- und EU Flat auf Festnetzseite etc,) erhalten?
Wenn ja:
Dann sieht es mit der Einbuchung schon mal gut aus. Möglicherweise hat sich dann nur etwas mit der Rechnungserstellung überschnitten. Zudem ist zu beachten dass der 10€ Gigakombirabatt immer nachträglich gewährt wird. Also für den im Voraus bezahlten Basispreis auf der kommenden Rechnung, die diesen Zeitraum abrechnet. Auf der ersten Rechnung erscheint deshalb (wenn Gigakombi aktiv) im Normalfall nur anteilig der 10€ Gigakombirabat für den Zeitraum ab Aktivierung bis zum Ende des Rechnungszeitraum.
Wenn hast du SMS erhalten?
Wann endet laut Rechnung dein individueller Rechnungszeitraum?
Wenn nein:
Zur Abklärung der Einbuchung kannst du dich neben der Hotline alternativ z.B. auch per What's App an Vodafone wenden. Klicke zum Start des WhatsApp Chats direkt hier .
Eine weitere Möglichkeit ist z.B. der Tobi Chat in der Mein Vodafone App (klicke auf Gesicht mit rotem Helm) oder auch einfach per SMS an die 0172 1217212.
Bitte zunächst Tobi um Hilfe eines Kundenbetreuers (ggf. mehrmals) und dann unter Angabe der Festnetz- und Mobilfunkkundennummern um Überprüfung der Einbuchung der Gigakombi.
