Ich habe einen Handyvertrag (auf meinen Namen) nach einem Internetvertrag (auf den Namen meines Mannes) abgeschlossen, weil ich Anspruch auf einen Rabatt hatte. Bei der Unterzeichnung des Vertrages wurde ich von einem Vodafone-Mitarbeiter lediglich aufgefordert, unser Zusammenleben zu bestätigen (Meldebestatigung). Jetzt stelle ich fest, dass ich einen Betrag von meinem Konto abhebe, der nie genehmigt wurde, und mir wird gesagt, dass dies darauf zurückzuführen ist, dass wir nicht dieselbe IBAN angegeben haben. Wie kann ich dieses Problem lösen, da ich bei der Unterzeichnung des Vertrags nicht darauf hingewiesen wurde? Wie kann ich das Geld zurückfordern, da es nicht genehmigt wurde? Die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst war bisher nutzlos, sie wiederholen das Problem immer wieder, ohne mir mit Lösungen zu helfen.
