Hallo,
ich habe nun nach Rücksprache mit eurer Kundenbetreuung, aufgrund einer Störung in meinem Bereich (Daten+ Telefonie) 3x (Fax, Kontaktformular) eine außerordentliche Kündigung ausgesprochen.
Die Störung besteht seit 28.10.2021 !!!
Dies wurde in Vorfeld mit der Kundenbetreuung auch als legitim bestätigt, und gesagt ich könnte sogar zum Beginn des Monats April ausserordentlich kündigen, und es sei kein Problem.
Zuerst wurde mein Anliegen nicht bearbeitet, dann wurde mir nach Rückfrage telefonisch mitgeteilt, dass ich erst zum 12.05..2022 frühestens kündigen kann, da mein Handy noch abbezahlt wird.Habe ich verstanden, und somit in der nächsten ausserordentlichen Kündigung den 12.05.2022 als Termin genannt. Nun bekomme ich als Email die Rückmeldung, dass mein Vertrag erst regülar zum 09.03.2023 gekündigt werden kann. (Weil ja das Netz angeblich bei mir funktioniert - Die allgemeine Störung ist bei Vodafone dokumentiert und bekannt!)
Ich zahle doch nicht noch 11 Monate für einen RedL Vertrag, der mir weder Telefonie noch Daten erlaubt.
Bitte um schnellstmögliche Klärung des Sachverhaltes, ich bin vom Kundenservice sehr enttäuscht!
Diese Meinung werde ich auch auf den sozialen Medien kundtun, wenn mit nicht geholfen wird.
Gruß,
Michael
