Leider ist eine Bemühung, mein Problem zu beseitigen, nicht erkennbar. Seit fast 2 Monaten habe ich Probleme. Bei einer 250er-Leitung kamen nur ca 12 Mbit/s Upload an und der Ping schwankt zwischen 23 ms und 252 ms oder höher. Ich hatte bereits zu viele Telefonate mit Mitarbeitern, die teilweise nicht mal die Grundbegriffe ihrer Arbeit kannten. Als Beispiel die Aussage vom technischen Service: "Was für Ping? Sie brauchen kein Ping über LAN-Anschluss."
Da bereits 3 Techniker vor Ort waren und die Aussage machten, dass sie da nichts machen können und ich damit leben muss, habe ich ein Downgrade zum März auf die 100er Leitung gemacht. Leider wurde dieser direkt gebucht und ich habe ihn im Gegenzug widerrufen. Die 100er Leitung ist dennoch bei mir geschalten, obwohl nach wie vor der 250er Tarif aktiv ist.
Es werden immer nur Störungstickets eröffnet und wieder geschlossen, weil angeblich keine Probleme bestehen.
Ich bin oft im Homeoffice tätig und habe nebenbei ein Gewerbe, welches ausschließlich online läuft. Ich bin also auf eine stabile Leitung angewiesen.
Vielleicht kann mir hier jemand einen Rat geben.
