Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit der Verlängerung meines Mobilfunkvertrages.
Wenn ich die Verlängerung über die APP versuche, lande ich immer in einer Art Schleife.
1. Ich wähle: Mein Tarif --> Vertrag verlängern
2. Ich gebe meine Handy-Nr. zur Authentifizierung ein
3. Ich gebe den 6-stelligen SMS-Code ein und drücke auf Anmelden
4. Ich lande wieder bei der Eingabe meiner Handy-Nummer
Das Spiel geht nun schon seit einigen Tagen so.
Wenn ich die Verlängerung über das Web versuche, kann ich alles soweit auswählen (egal ob mit oder ohne Handy).
Es wird mir alles in einer Zusammenfassung korrekt angezeigt, die Summen richtig berechnet.
Es gibt dann 2 Schaltflächen: [Zurück] oder [Zum Warenkorb]
Klicke ich dann [Zum Warenkorb] wird mir angezeigt, dass mein Warenkorb leer sei.
Bei [Zurück] geht das Spiel wieder von vorne los.
Das auch schon seit mehreren Tagen 😞
Ich würde mich freuen, wenn mir da jemand helfen könnte, denn über die Kundenhotline möchte ich ungerne meinen Vertrag verlängern (zu lange Wartezeiten und ich möchte meine Kombivorteile behalten).
Mit besten Grüßen
Blankenfelder
