Prepaid Sim-Karte verloren

[SayO1]

Hallo, ich habe meine Prepaid Sim-Karte verloren. 

Ich muss nur mein Kunden- oder Teilnehmer-Kennwort wissen, um weiterzukommen, aber ich kann nichts wie ein Passwort finden.
Kann mir jemand helfen? Ich kenne meine SuperPin und Telefon, PIN-Nummer.
Ich habe die Hotline angerufen, aber die sagten, ich bräuchte eine Art Nummer auf Deutsch, und das konnte ich nicht verstehen.

Vielen Dank fürs Lesen!

[Mav1976]

Hi @SayO1,

das fehlende Kundenkennwort kannst du mit dem --> InfoDok 265 <-- neu beantragen. Ausfüllen und an VF am besten über das Kontaktformular senden. Bei der Abfrage des Kennworts einfach ein fiktives Kennwort eintragen, dann wird das Formular abgesandt.

Dauert ca. 2-3 Tage.