Postfach nicht erreichbar

[Martin1308]

Hallo, ich brauche dringend hilfe.

Seit einer Woche ist mein Postfach nicht mehr erreichbar. Folgende Fehlermeldung erhält der Absender:

Die Adresse wurde nicht gefunden

Ihre Nachricht wurde nicht an ***@kabelmail.de zugestellt, weil die Adresse nicht gefunden wurde oder keine E-Mails empfangen kann.

Wenn ich in meinem Vodafone Dashboard schaue ist diese Adresse noch hinterlegt.

Meine Frau nutzt über den gleichen Account das Postfach und hat keine Probleme.

Der Internetvertrag wurde auch nicht gekündigt.

Was kann ich tun?

Vielen Dank für Eure Hilfe

Lg. Martin

Edit: E-Mailadresse editiert. Lars

[Tobias]

Hi @Martin1308,

es gab zumindest keine Änderung. Lief n Vertrag aus, oder irgendwas in die Richtung? Wurde was geändert? 🙂

LG

Tobias

[Martin1308]

Hallo, nein es ist nichts gekündigt.  Weiterleiten  kamm ich von dem Postfach. Lg Martin 

[Tobias]

Hi @Martin1308,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht? 

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast. 

LG  

Tobias

[Claudia]

Hallo Martin,

sende bitte noch den Loginnamen vom Kundenportal, der mit der Kabelmailadresse verknüpft ist und schreibe danach wieder in Deinem Beitrag. Schau bitte auch, ob noch genug Platz im Postfach ist. Von welchem Anbieter aus ist die Kabelmailadresse nicht erreichbar? Hast Du das selbst auch mal getestet?

Viele Grüße,

Claudia