Vielen Dank für die Antwort,
aber selbst der erwähnte Beitrag verweist schnell unter
Ich habe keinen Aktivierungscode. Wo bekomme ich den her?
auf eine Seite, die mit keinem Wort auf Besonderheiten für bestimmte Bundesländer eingeht. Erst wer - obwohl die Lösung schon gefunden scheint - weiterliest, findet Antworten.
Und wieso muss man überhaupt auf die Idee kommen, im Forum nachzuschauen, wenn doch die "offiziellen Hilfeseiten" mit keinem Wort auf diese landesspezifischen Besonderheiten hinweisen?
Allein die große Anzahl an Nachfragen zum Thema hier im Forum lässt doch erkennen, dass schlecht informiert wird.
Und es wäre so einfach zu lösen.
Nicht mit individuellen Antworten und PM, nicht mit einem Nachtrag unterhalb der scheinbaren Lösung im Forum.
Sondern mit einem Hinweis schon bei den Hilfeseiten von Vodafone. Mit einem Hinweis "nicht für NRW/Hessen/..." bevor die Standardlösung beschrieben wird. Mit einem Hinweis beim "was ändert sich für ehmalige UnityMedia-Kunden", welche weiteren Unterschiede zu den "Altkunden Vodafone" bestehen.
Es ist schön, dass Sie sich hier bemühen, und sehr löblich, dass Sie auch individuell einen schnellen Lösungsweg anbieten.
Aber mir kommt es vor wie Nachbesserungsarbeit für einen Kundenservice, der seiner Aufgabe nicht gewachsen ist. Weil er grundlegende Falschinformationen dort hinbringt, wo die Kunden zuerst suchen.
(Und auch ein Menüpunkt "Aktivierungscode anfordern" im Kundencenter kann technisch für eine Firma wie Vodafone eigentlich keine Herausforderung sein.)
