Moin,
meine Frau hat sich von einem "netten" Callcenter-Dude Giga TV aufschwatzen lassen, obwohl unsere Fernseher dafür inkompatibel sind mit der Aussage des Mitarbeiters: "die GigaTV-Box läuft auf JEDEM TV". Aufgrund des Alters unserer Fernseher ist dies allerdings nicht der Fall. Und so kommt es, dass ich seit zwei Jahren diese Giga TV-Box zahle, natürlich netterweise gleich mit HD-Paket (Der Kollege wollte wahrscheinlich seine Provision pushen).
uns wurde von mehreren Mitarbeitern gesagt, dass die Chancen auf Erstattung gut aussehen, ich solle mich ans Beschwerdemanagement wenden.
jetzt kommt der Witz an der Geschichte: Im Internet scheint das Beschwerdemanagement nur ein Gerücht zu sein, denn anscheinend ist kein Kontakt zu diesen Menschen möglich und ich bin da nicht der Einzige. Ich bitte darum, dass mir endlich mal eine Telefonnummer dieser Abteilung mitgeteilt wird! Es kann doch nicht so schwer sein, seinen Kunden vernünftigen Support zu geben, immerhin läuft euer Forderungsmanagement wie geschmiert!
