Ich habe einen Kabelvertrag bei Vodafone abgeschlossen und warte immer noch auf einen Aktivierungscode. Vodafone hat mir in den letzten zwei Tagen zwei Briefe geschickt (natürlich per Post): Einer enthält nur meine Kundennummer und der andere nur die Service-PIN. Jetzt warte ich auf einen weiteren Brief mit dem Aktivierungscode. Das ist unglaublich! Drei Briefe für denselben Vertrag an dieselbe Adresse. Ich kann mein Internet immer noch nicht nutzen.
Erkennt denn niemand die Ineffizienz dieses Prozesses für die Kunden und kommt auf die Idee, alle Informationen per E-Mail oder in einem einzigen Brief zu versenden? Kommen Sie mir nicht mit der ewigen Ausrede „Sicherheit“ – es geht hier nicht um meine Bankdaten! Ich habe in drei anderen Ländern gelebt und so etwas noch nie erlebt, außer in Deutschland.
