Hallo @Torsten,
vielen Dank für deine Antwort. Das war in der Tat die Lösung (Kundennummer aus Verwendungszweck ohne letzte Stelle).
Ich habe zwei sehr einfach umzusetzende Verbesserungsvorschläge für das Vodafone Kundenportal:
1. Das Kundenpasswort für das Portal darf nur eine bestimmte Länge haben. Ist das eingegebene Passwort länger, dann wird der Rest einfach abgeschnitten. Das führt dazu, dass das vermeintlich hinterlegte Passwort nie funktioniert. Es hat mich Stunden gekostet herauszufinden weshalb ich mich nicht in meinem Account einloggen konnte. Eine einfache Validierung der Passwortlänge hätte das verhindert.
2. In dem Formular für die Vertragsübernahme könnte man einen einfachen Tooltip einbauen, mit dem Hinweis, dass die letzte Ziffer der Kundennummer aus dem Verwendungszweck eine Prüfziffer ist. Einfacher noch wäre, wenn nur die ersten 9 Ziffern der eingebenen Kundennummer geprüft werden.
Wegen diesen zwei Punkten habe ich meinen im Oktober letzten Jahres abgeschlossenen Vertrag nicht einsehen können, was dazu geführt hat, dass mir letzten Monat ein "Sicherheitspaket" (wovor auch immer mich das schützen soll) in Rechnung gestellt wurde. Hätte ich mich im Oktober schon einloggen können, wäre dieses "Sicherheitspaket" mit ziemlicher Sicherheit schon rausgeflogen. Insofern würde ich Vodafone darum bitten mir den Betrag für das in Rechnung gestellte ..äähm... Sicherheitspaket wieder gut zu schreiben (oder mit den 2 Verbesserungsvorschlägen zu verrechnen :-)). Vielen Dank.
