Upload 50 Option buchen nicht möglich

[WasWeissIch]

Hallo 🙂

Paket Comfort 32

Es gibt ja die Möglichkeit die "Option Upload 50 MBits" für 2,99 monatlich dazuzubuchen.

Online kann ich es bei meinem Vertrag im Portal nicht auswählen (steht nirgendwo)

Die Sale-Abteilung kann es nicht einrichten: 0800 7238169 

Der Techn. Service auch nicht: 0800 52 666 25

Die angegebene Tel. konnte mir auch nicht helfen: 0800 444 064 0363

Ich habe es bei 3 Service-Abteilungen versucht, ohne Erfolg?

Könnt ihrt mir helfen, und die Upload Option 50 für 2,99 p.m. freischalten?

VG, 

[Lars]

Hi WasWeissIch,

ich schaue mal, wo es klemmt.

Schick mir mal bitte deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[WasWeissIch]

PN ist raus 🙂

[Max-Tester]

ist unter Telefon versteckt, siehe Bild.

[WasWeissIch]

Bei mir findet sich dort nichts in den Telefonoptionen, siehe Bilder 

[Torsten]

Es würde mich nicht wundern, wenn dein Tarif zu alt für die Upload 50 Option ist. Dann hilft ggfs. nur ein Tarifupgrade auf z.B. Red Internet&Phone 50 Cable.

[WasWeissIch]

Steht nirgends, dass das nur bestimmten Tarifen vorgehalten wird und Gerade bei kleinen Tarifen macht die 50er Option doch Sinn. 250er wurde mir vom Sale angeboten, will aber keine 24 Mo Vertragsverlängerung 

[Torsten]

Hast du denn einen der benötigten Kabelrouter?

Voraussetzung zur Nutzung ist ein geeignetes Endgerät (Modem), z.B. HomeBox FRITZ!Box 6490, HomeBox ...

Außerdem steht in der Preisliste, das diese nur für Neukunden gültig ist. Evtl. ist das ja doch für deinen alten KD-Tarif nicht mehr gültig.

[WasWeissIch]

Ja, hab den Hitron 30360...dahinter ne Fritz 7490.

Vielleicht kann der Lars was rausfinden.

PN hatte ich geschickt

[Lars]

Hi WasWeissIch,

wie schon richtig vermutet wurde, ist die Option für deinen Tarif nicht freigegeben. Die Option ist für Tarife ab Oktober 2016 und mit einer Mindestdownloadgeschwindigkeit von 50 Mbit/s. Ohne Tarifwechsel kann ich Dir die Option daher nicht anbieten.

Viele Grüße

Lars