Unbekannte abbuchung

[pxrave]

Moin ZUsammen,

ich bin bzw war noch nie Kunde von Vodafone. Mir wurde mit der Kundennummer: *** einfach 20€ abgebucht. Telefonisch ist Vodafone natürlich wie überall bekannt nicht zu erreichen und auch die Kundennummer kennt niemand.

Die Buchung wurde wiederrufen.

Ich bitte hier um klarstellung.

Community Team: (fremde) Kundennummer entfernt, Beitrag verschoben

[AdlerAuge]

Wenn du dir ganz sicher bist, das du keinen Vertrag bei Vodafone hast, dann buche dein Geld zurück.

Es bleibt aber die Frage: Woher hat Vodafone deine IBAN?

[pxrave]

Nein keine Verträge bei Vodafone zu 100% Weder Mobil noch Festnetz.

Das ist eine gute Frage. Der Kundendienst kennt die Kundennummer nicht, der Bot auch nicht. Ihre Iban kennen sie scheinbar auch nicht. Meine Bank hat mir jedoch bestätigt das es zu 100% Vodafone ist.

[Jens-K]

Hallo pxrave,

falls dies eine Buchung von uns ist, ist es möglich, dass es sich hier um einen Zahlendreher in der IBAN eines unserer Kunden handelt.

Buche die Zahlung zurück. Wir melden uns dann beim Kunden, damit dieser seine Bankdaten aktualisiert.

Gruß,

Jens