Servicepauschale Modemtausch

[sven180490]

Hallo,

ich habe heute über die Kundenrückgewinnung meinen bestehenden Vertrag zu gleichen Konditionen verlängert. Nun ist mir eine Servicepauschale Modemtausch in Höhe von 29,99€ in der Vertragszusammenfassung und der Bestellbestätigung aufgefallen. Warum wird diese berechnet? Ich benötige kein neues Modem. Ich nutze ohnehin eine selbst gekaufte FritzBox.

Vielen Dank im Voraus.

[runzelpunzel]

Tjoa, dann bekommst du jetzt eines von VF, wenn du die Vertragszusammenfassung(VZ) bestätigst. 😞 Wenn du nix machst, findet weder die Umstellung statt noch ein Versand. 🙄

Tja, entweder nicht bestätigen, mit der Hotline sein Glück versuchen oder X, Facebook...

Manchmal wird auch angerufen und gefragt, warum man die VZ nicht bestätigt hat. Bei einer Beratungseinwilligung.

[sven180490]

die Vertragszusammenfassung ist leider schon bestätigt...

[runzelpunzel]

Okay. Dann mach einen Widerruf. Wenn das bestätigt ist, mach es neu, sofern derjenige nicht selber auf die Idee kommt die Gwbühr wegzuballern...

[Menne99]

die Pauschale kommt, weil ja jemand den Auftrag bearbeiten muss, das Modem kostet Porto usw....