Kundennummer xxxx
Sehr geehrtes Serviceteam,
in der Rechnung für April 2025 ist wiederum ein Betrag von 2,52 € für die Leistung "CI+ Mdul Smart" ausgewiesen.
Ich benutze dieses Modul nicht und habe es zurückgesandt.
Trotz mehrfacher Bemühungen, auch durch Ihren Mitarbeiter vor Ort, ist es nicht gelungen, das Modul zu aktivieren. Auch Ihr Mitarbeiter hatte dafür keine Erklärung. Seiner Meinung nach wären fehlerhafte Module nicht ausgeschlossen.
Ich benutze weiterhin das alte Modul Ihrer Vorgängerfirma, was funktioniert.
Trotz mehrfacher Reklamation habe ich von Ihnen bislang keine Antwort erhalten und bitte Sie, den Rechnungsbetrag zu korrigieren, da die Leistung für diese Position nicht erbracht wird.
Freundliche Grüße
Dieter B
Edit: Persönliche Daten entfernt.
