Hallo,
seit einiger Zeit ist der Rechnungsbetrag um 5 Euro zu hoch. Ich habe als Vertrag den noch aus Unitymediazeit stammenden Treueplus 2play 200 zu 34,99 inkl. eines zweijährigen Rabattes von 5 Euro. Also eine monatliche Rechnung von eigentlich 29,99 Euro. Seit dem das erste Vertragsjahr abgelaufen ist, versucht man mir immer 34,99 EUR abzurechnen. Nun habe ich schon dreimal mit dem Service telefoniert. Das erste mal hat es nicht funktioniert. Ok kann passieren, Beim zweitem Mal hat man mir versprochen, dass man das sofort wieder mit Rabatt verrechnet und die 10 EUR, die man bereits zuviel abgezogen hat, wieder gut schreiben wolle. Bei der nächste Rechnung wurden mir aber nur 5 EUR gut geschrieben, aber immerhin der richtige Vertragsbetrag berechnet. Jetzt kriege ich im Mai die neue Rechnung und weder die 5 EUR Rückstand noch der Rabatt wurden angerechnet. Nun hatte ich gerade ein hitziges Gespräch mit einer Dame (bei der ich mich zweimal aufrichtig entschuldigt habe) bei dem ich befürchte das es trotzdem schief geht, weil das Gespräch auch hitzig endete. Es sind nun wieder 10 Euro, die ich zuviel gezahlt habe und der Rechnungsbetrag mit 34,99 ist immer noch zu hoch. Was kann ich noch tun, das ich a) meine 10 Euro wieder bekomme und b) die Rechnung richtig ist-nämlich 29,99 Euro.....
