Hey zusammen,
folgendes Problem: Ich habe einen Mobilfunkvertrag, den ich jeden Monat pünktlich begleiche.
Trotzdem habe ich seit Dezember 2021 Paigo-Mahnschreiben mit unterschiedlichen Summen erhalten, mit Forderungen und einer Kundennummer, die mit meiner Nummer nicht übereinstimmt.
Bei Eingabe dieser "falschen" Kundennummer kommt bei Vodafone nur eine Fehlermeldung, weshalb ich weder beim Chatbot, noch über die Hotline, an eine Service-Mitarbeitende weitergeleitet werde.
Ich bin langsam echt genervt und möchte einfach nur klären, woher diese falsche Kundennummer, sowie dadurch entstandene Mahnschreiben kommen. (Habe die Mahnungen vorsichtshalber beglichen und mit Paigo gesprochen, um zu verifizieren dass es keine Fake-Mail ist. Trotzdem bekomme ich über Paigo keine Antwort).
Hatte jemand so einen Fall schonmal? Wäre sehr dankbar für eine Lösung!
LG Hannah
