Offener Saldo trotz bezahlter Rechnung

[AJanssen95]

Guten Tag,

ich habe am Donnerstag den 28.10.2021 eine offene Rechnung von 31,00€ bezahlt.

Mein Internetanschluss ist immer noch gedrosselt und der offene Saldo wird mir ebenfalls noch angezeigt.

Wie lange dauert es noch, bis der Internetanschluss wieder ohne Einschränkungen zugänglich ist?

LG

[CE38]

@AJanssen95 

Die Zahlung muss ja erst einmal auf dem Konto deines Vodafone Cable Unternehmens ankommen. Das kann schon mal einige Tage dauern. Dann muss der Zahlungseingang deinem persoenlichen VF Kundenkonto zugeordnet werden. Erst dann kann ja die Drosselung deaktiviert werden. Kommen Wochende und Feiertag hinzu, sind schnell einige Tage - eine gute Woche - zusammen.

Lasse besser die Rechnungsbetraege abbuchen - dann entfallen solche ärgerlichen Drosselungen.

[reneromann · Accepted solution]

Das Geld wird noch gar nicht bei Vodafone eingegangen sein - der 31. Oktober als Sonntag ist kein Bankarbeitstag, da laufen also keine Buchungen. Und auch der 1. November ist in einigen Bundesländern Feiertag - dementsprechend passiert dann auch nichts...

Wahrscheinlich wird das Geld erst heute oder morgen bei Vodafone eingehen und muss dann noch von der Buchhaltung deinem Kundenkonto zugewiesen werden - es kann also durchaus noch 2..3 Tage dauern, bevor dort eine Entsperrung/Entdrosselung erfolgt.

Noch etwas: Gedrosselt wird eigentlich erst, wenn die Rechnungen über längere Zeit offen sind - eventuell solltest du über den Wechsel auf das Lastschriftverfahren nachdenken. Auch gibt es KEINE Regelung, dass du die Zahlung bis Monatsende oder Monatsbeginn "herauszögern" darfst - das Geld ist unverzüglich nach Rechnungslegung fällig.