Hallo liebes Supportteam,
mit erschrecken habe ich vor wenigen Wochen feststellen müssen, dass ich meinen Vertrag bereits vor einem Jahr gekündigt hatte aber vergessen hatte einen neuen ab zu schließen. (eigenes Verschulden natürlich).
Nun habe ich aber aufgrund der Dringlichkeit bei Vodafone einen neuen Vertrag abgeschlossen.
Somit sind der alte Vertrag und auch der neue Vertrag beides Vodafone Kabelverträge und auch beide in meinem Kundenkonto hinterlegt.
Beim Abschluss des neuen Vertrages wurde mir jedoch vom Mitarbeiter im Elektronikfachhandel bzw. dem Vodafone stand darin mitgeteilt, dass es keine Chance gibt meine Rufnummer (die ich seit über 20 Jahren habe) mit zu nehmen.
Nun steht aber auf der Vodafone Homepage etwas anderes, und zwar dass auch nach Ablauf des alten Vertrages diese Nummer portiert werden kann.
Könnte ich hierbei bitte unterstützt werden, da ich nun nicht genau weiß wie hier vor zu gehen ist?
Zudem sollte es doch ein "leichtes" sein, da es sich um 2 Vodafone Verträge handelt und kann mit Ihrer Hilfe ggf. unkompliziert durchgeführt werden.
Ich bedanke mich im Vorraus!
