Hallo,
mein Vertrag läuft Ende Mai aus. Ich hatte fristgerecht gekündigt. Die Abteilung Kundenrückgewinnung machte mir ein Angebot . Dieses habe ich per Klick bestätigt und eine Vertragszusammenfassung erhalten. 5 Tage später wurde mir ein Kündigungsschreiben geschickt dass ich meine Kündigung bestätigt bekomme und es schade ist, dass ich gekündigt habe. Nach einem Telefonat und der Erklärung, dass ich garnicht gekündigt habe wurde mir nach kurzer interner Prüfung bestätigt, dass ein Mitarbeiter intern meinen Verlängerungsvertrag gekündigt hat, da ich mit Vodafone unzufrieden bin. Mir wurde versichert dass ich eine schriftliche Kündigungsrücknahme von Vodafone erhalten werde. Seit dem 29.04. warte ich auf die Email.
Mit der Bitte um Stellungnahme!!
