Liebe alle,
aufgrund eines Umzugs habe ich meinen Kabelanschluss bei Vodafone kündigen müssen, weil am neuen Standort kein Kabelanschluss verfügbar ist.
In diesem Zusammenhang soll ich nun meine Smartcard an Vodafone zurückschicken. Allerdings handelte es sich um eine alte Smartcard, die seinerzeit auch für ein Sky-Abo genutzt wurde. Durch die Kündigung musste ich die Karte an Sky schicken. Weil ich bei Kabel Deutschland lediglich die HD-Sender im Abo hatte, war die Karte per se nicht erforderlich. Den Vorgang habe ich mit irgend welchen Kollegen von Vodafone bereits mehrfach besprochen, ich wurde gebeten, die Belege von Sky zu schicken, was ich ebenfalls ordnungsgemäß getan habe.
Die Belege hierzu liegen Vodafone also vor, jetzt werde ich aber schon wieder angeschrieben, ich möge bitte die Karte zurückschicken.
Ganz ehrlich: Es nervt, dass jeder einzelne Vorgang von x Kollegen bearbeitet wird und der eine nicht weiß, was der andere gesagt hat.
Ich bitte deshalb einmal mehr an dieser Stelle, den erforderlichen Hinweis in die Kundendaten einzutragen, dass die Smartcard bereits abgegeben wurde.
Danke.
