Hallo - wir haben am 7. April ein Upgrade von 100 MBit/s auf 250 MBit/s abgeschlossen. Dies sollte laut Hotline innerhalb weniger Stunden bzw. am nächsten Tag aktiviert sein. Bisher ist aber nichts geschehen, obwohl unter "Mein Vodafone" bereits "Red Internet & Phone 250 Cable" eingebucht ist. Dauert das immer so lange?
nein, bitte den neuen Kabelrouter behalten und den alten Kabelrouter Retoure schicken. Solltest Du uns mal Beeinträchtigungen melden, muss für den Support unser Gerät angeschlossen werden. Der jetzige Kabelrouter wäre dafür schon etwas zu alt, daher gibt es kostenfrei einen neuen 😉 Das kann man gar nicht unterbinden, egal, was auch immer die Hotline mit Dir da abgesprochen hat.
Oops. Dann waren wir jetzt zu schnell, denn der Router ist schon wieder auf dem Weg zurück zu Euch. Könntet Ihr ihn uns noch einmal zuschicken, dann würden den alten Hitron retoure senden.
wir bekommen das schon hin. Ich habe jetzt einen Neuversand veranlasst, würde es mir aber gerne Ende der Woche noch mal anschauen, ob das Gerät rausgegangen ist. Melde Dich daher bitte Donnerstag abends oder Freitag noch mal kurz hier im Beitrag.
leider klemmt's hier beim Versandauftrag. Das bekommen wir jedoch auf anderem Weg gelöst. Jetzt sollte der Versand aber innerhalb der nächsten 1 bis 2 Tagen erfolgen.
