Giga Tv Box und Router

[Sabrina0109]

Hallo ihr Lieben, 

ich habe vor einer Woche ungefähr eine Rechnung von Vodafone erhalten, in der hervorgeht, dass sie mir nächste Woche 399€ abbuchen möchten, da ich die Geräte nicht rechtzeitig zurück geschickt habe. Dies habe ich anschließend natürlich sofort getan und auch eine Bestätigung bekommen, dass die Geräte dort eingegangen sind. Meine Frage wäre daher nun: Kann ich damit rechnen, dass Vodafone mir den Betrag erlässt, bzw. nicht abbucht? Direkt nach Vertragsende habe ich daran gedacht, aber aufgrund dieser ganzen Corona Geschichte läuft es auf der Arbeit nicht rund und ist leider total untergegangen. 
ich wäre über hilfreiche Antworten von Euch sehr dankbar. 

[DreiViertelFlo]

Du musst dich dafür melden wenn die Geräte angekommen sind, dann kann der Betrag zurück überwiesen werden 

[Thomas]

Hallo Sabrina0109,

wir schauen uns das mal an. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[Sabrina0109]

Habe ich gemacht, Dankeschön. 

[Thomas]

Hallo Sabrina0109,

die Buchung können wir leider nicht stoppen. Wir haben jetzt aber schon mal die Gutschrift für die Geräte eingestellt.

Grüße

Thomas

[Sabrina0109]

Das ist lieb, danke. Allerdings konnte ich bis heute keine Gutschrift einsehen. 

Liebe Grüße 

Sabrina 

[Nancy]

Hallo Sabrina0109,

keine Angst, es geht alles seinen Gang. Die Rechnung mit der Gutschrift wurde heute erstellt, deshalb konntest Du sie noch nicht finden.

Viele Grüße

Nancy