Sehr geehrte Vodafone-Team,
vorweg möchte ich mitteilen, dass ich mir bei diesen Text helfen lassen habe, da ich noch nicht so lange in Deutschland lebe und Missverständnisse durch falsche Ausdrucksweise vermeiden möchte.
Nun zum Sachverhalt :
Am 15.02.2021 klingelte ein Vodafone Berater (Name etc. liegt vor) an unserer Haustür. Da ich bereits mehrfach auf Grund von Internetproblemen Vodafone erfolglos kontaktiert hatte , ging ich davon aus, dass dieser mich aus diesen Grunde aufgesucht hatte.Er erklärte u.a. auch ,dass in ganz Deutschland neue Kabel verlegt werden müssen.
Ich erklärte, dass ich Probleme mit der Internetgeschwindigkeit hätte und gerne einen neuen Internet-Router hätte.Außerdem teilte ich den "Mitarbeiter" mit, dass ich überhaupt kein Fernsehanschluss benötige und ob nicht der vorhandene Vertrag für TV (hier Vodafone TV Cable) beendet werden könne.
Also Reaktion wurde hier ein neuer Router für einmalig 35,00 EUR angeboten und ein Vertragswechsel von 40,00 EUR auf 35,00 EUR monatlich.Auf ein Durschlag wurde notiert : "Giga,Multi" Einmalig 34,99 EUR.
Da ich mir noch nie mit den Angeboten von Vodafone auseinander gesetzt habe, war mir auch nicht bekannt was dies bedeuted und ich unterschrieb den Auftrag.
Das Vodafone-Berater sagte zu mir, ich dürfte das Paket von Vodafone nicht ohne seine Anwesenheit auf Grund der Sicherheit (eventuell fehlende Gegenstände) öffnen und sollte ihn telefonisch kontaktieren, sobald das Paket eingetroffen ist.
Dies habe ich am 17.02.2021 getan und er hat mir den Termin 09.03.2021 genannt.
Gestern 08.03.2021 rief der Berater mich an , und fragte ob er heute die Installation vornehmen könne.
Dies bejahte ich ,der Berater hat dann gestern mit mir das Paket geöffnet und die Giga TV Box angeschlossen und ich fragte noch, wann der neue Router für das Internet komme und er antwortete: dass er diese Woche noch kommen würde.
Es erschien mir dann doch sehr merkwürdig , so dass ich die Situation mit Freunden geteilt habe, die mir dann mitteilen, dass ich getäuscht wurde und einen TV Vertrag abgeschlossen habe und die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
Dass diese Masche kein Einzelfall ist, habe ich bereits aus anderen Beiträgen entnommen.
Ich bitte daher den Vertrag trotz Ablauf der Frist zu widerrufen oder kann man diesen Vertrag anderweitig stornieren? Die Verbraucherzentrale riet mir dazu , zunächst Kontakt mit Ihnen aufzunehmen.
Wenn Sie noch die Daten des Beraters benötigen oder andere Rückfragen haben ,stehe ich natürlich gerne zur Verfügung.
Ich bedanke mich trotz der unschönen Situation im Vorraus und hoffe auf Ihre Hilfe.
