Downgrade Kabelanschluss

[BlueLagoon]

Hallo,

ich würde gerne in den Tarif Red Internet & Phone 100 Cable downgraden zum Ende der "Probezeit". Leider gibt es die Option nicht im Servicecenter.

[DreiViertelFlo]

Es steht ja auch nirgends das es über das servicecenter geht.. Sondern nur telefonisch.. Aber es geht auch hier oder über das kontatkformular 

[BlueLagoon]

Danke, wie geht es denn hier? Wo finde ich das Kontaktformular? Ich komme bei der Suche danach bis zu Tobi und der sagt mir es liegt eine Störung in meinem Gebiet vor und verabschiedet sich.

[DreiViertelFlo]

Hier musst du warten bis sich ein Vodafone Moderator meldet. Das dauert aber etwas.

Kontaktformular geht über meinkabel und dann auf Kontakt.

[Torsten]

Aus welchem Bundesland kommst du denn?

[BlueLagoon]

Ich komme aus NRW.

[Torsten]

Dann kannst du den Wechsel entweder über die Hotline (0221/46619100 mit Stichwort Rechnung, bei dem/der Agent:in dann Try&Change erwähnen), den Social Media Support bei Facebook, Twitter oder WhatsApp oder hier durch eine:n VFW-Mod vornehmen lassen. Bis sich hier ein:e Mod meldet kann allerdings einige Tage dauern.

[MariaK · Accepted solution]

Hallo BlueLagon,

ich kann den Downgrade gern für Dich eintragen.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria