Liebe Vodafone Community,
ich hoffe ich bin hier richtig und man kann mir weiterhelfen. Vor folgende Herausforderung stehe ich aktuell:
Aktuell nutze ich einen Cable Vertrag von O2. Da wir aber aus bestimmten Gründen einen DualStack (nicht DS Light) benötigen wollten wir das Angebot von Vodafone nutzen und vorzeitig auf Vodafone Cable mit DualStack wechseln.
Nun komme ich aber zum Problem. Um den Vertrag zu aktivieren und den Auftragswechsel anstoßen zu können muss ich meinen Router (Eigene Fritzbox Cable) bei Vodafone aktivieren. Dies ist mir aber leider nicht gelungen. Ich habe die Fritzbox auf Werkszustand zurückgesetzt und bei der Anmeldung versucht auf die Vodafone Aktivierungsseite zu gelangen. Leider verbindet sich aber die Box weiterhin sofort mit O2, wodurch der Wechsel nicht angestoßen werden kann.
Zudem hatte ich gehoft, mit der Sofortaktivierung DualStack sofort nutzen zu können, ohne erst 1 Jahr warten zu müssen. Der telefonische Kundensupport weiß leider auch nicht rat, da die Protokolle nur den Wechsel von DSL zu Kabel beschreiben.
Viele Grüße
Fabian
