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Lösung

Arztpraxis unerreichbar seit 4 Tagen, Akuter Routing Fehler nach Portierung DL-Kabel Nummer Nirwana
HA247
Daten-Fan
Daten-Fan

Trotz schriftlicher Zusage der Portierung zum 15.6 ist unsere Hauptnummer seitdem nicht portiert. Die alte Vodafone -DSL Verbindung wurde abgeschaltet, Vodafone-Kabel Verbindung läuft- aber nur inkl neuer Nummer und Internet- alle bekannten Nummern wurden nicht portiert. Diverse Anrufe bei der Hotline durch Inhaber und unseren Servicepartner werden vertröstet. Tickets ohne Änderung und Einsichtname , wie es weitergeht. Faxnummer ist genauso nicht übertragen. Für Patienten und uns die Katastrophe. Können Sie uns bitte helfen?

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
seelo2010
SuperUser
SuperUser

Wende dich an die Bundesnetzagentur, die sind da ein guter Ansprechpartner...

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6 Antworten 6
Peter_Co
Giga-Genie
Giga-Genie

Du bist hier in einem reinen Kunden-helfen-Kunden-Forum, hier gibt es weder Kontakt zu noch Support durch Vodafone. Da ihr sicher über einen Businessvertrag verfügt ist der Businesssupport euer Ansprechpartner.

https://www.vodafone.de/business/kontakt-unternehmen-kundenservice/

RobertP
Giga-Genie
Giga-Genie

richtet über das Kundenportal eine Weiterleitung ein

 

warum wechselt man mit einer Arztpraxis zu Kabel?

was sagt der Business Support zu dem Problem oder ist das auch noch ein Privatkundentarif?

seelo2010
SuperUser
SuperUser

Wende dich an die Bundesnetzagentur, die sind da ein guter Ansprechpartner...

reneromann
SuperUser
SuperUser

Mich würde es nicht wundern, wenn die Portierung noch nicht durchgelaufen ist -oder- wenn die Portierung der ganzen Nummern wegen einer nicht gebuchten HomeBox-Option oder eines nicht gebuchten Business-Tarifs aufgrund der Anzahl fehlschlägt...

HA247
Daten-Fan
Daten-Fan

Zum Glück sind die Nummern jetzt portiert. Danke für die Hilfe. 

Danke fürs Feedback.

Gut Ding will Weile haben...