Hallo, habe heute online den GigaZuhause 100 Kabel bestellt. Mitte Januar ziehen wir um und wir möchten / müssen von der Telekom zu Vodafone Kabel wechseln mit Rufnummernmitnahme.
Ich habe es so verstanden, dass wir mit der Auftragsbestätigung ein Anbieterwechsel-Formular erhalten, welches ausgefüllt zurückgesendet werde muss - mit dem Wunschdatum zur Aktivierung!
Nun kam aber schon kurz nach der Bestellung die Bestätigung mit voraussichtlichem Aktivierungsdatum 28.11.! 🙄
Leider habe ich seit Stunden keine Chance einen Berater ans Telefon zu bekommen, auch der Rückrufservice klappt nicht, weil wir natürlich noch keine Kundennummer zugewiesen bekommen haben, die ich angeben muss um überhaupt weitergeleitet werden zu können. Über den WhatsApp-Service bekomme ich auch keine Hilfe. Schreibe nun hier über meinen CallYa-Login, welcher mit dem Kabel-Vertrag natürlich gar nichts zu tun hat.
Kann mir bitte bitte bitte jemand von VF-Team helfen und sich das Ganze mal ansehen?
Danke im Voraus
