Frage
Antwort
Lösung
am 11.11.2021 11:00
Hallo,
ich benötige den Aktivierungscode für meinen Account.
Auf der Seite auf der man den Code anfordern kann wird mir angezeigt:
"Dies ist keine gültige Kundennummer".
am 11.11.2021 22:49
Aus welchem Bundesland kommst du denn? Falls du aus NRW, Hessen oder BW bist, gibt es keinen Aktivierungscode. Solltest du aus dem Rest Deutschlands sein und noch einen älteren KDG-Vertrag haben, so kann es sein, das die Kundennummer ebenfalls nicht erkannt wird. Da können dir aber die Mods weiterhelfen.
am 12.11.2021 09:58
Ok, danke für deine Antwort. Ich komme aus Niedersachsen.
Wie erreiche ich denn die Mods?
am 12.11.2021 17:14
Da musst du etwas Geduld haben, die melden sich hier im Beitrag und fordern deine Daten an. Das dauert aktuell ein paar Tage.
am 16.11.2021 19:01
Hallo Niiki,
ich schick Dir gerne den nötigen Aktivierungscode.
Schick mir bitte folgende Daten per Privatnachricht:
- Kundennummer
- Name
- Geburtsdatum
- Adresse
- E-Mailadresse.
Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.
Viele Grüße
Lars
am 17.11.2021 11:27
Habe dir eine Pn geschickt
Gruß
Niiki
am 20.11.2021 15:32
Hi Niiki,
deine Mailadresse war bereits im System legitimiert. Daher konnte ich gleich den Versand des Aktivierungscodes per E-Mail veranlassen. Die Mail ist innerhalb von maximal 24 Stunden bei Dir. Gib mir dann bitte kurz hier ein Feedback, ob es geklappt hat.
Viele Grüße
Lars