Frage
Antwort
Lösung
am 18.12.2021 23:53
Hallo,
ich habe mein Aktivierungscode verlegt und brauche einen neuen, da ich mir einen eigenen Router zugelegt habe.
Mir den Aktivierungscode schicken lassen geht nicht weil die Kundennummer nicht erkannt wird.
Bitte um Hilfe...
am 20.12.2021 00:02
Aus welchem Bundesland kommst du denn?
am 20.12.2021 09:34
Aus NRW
20.12.2021 16:03 - bearbeitet 20.12.2021 16:04
Im Gebiet von VFW/ex-UM (NRW, Hessen und BaWü) gibt es keinen Aktivierungscode. Da musst du dem Kundenservice die CM-MAC sowie die Seriennummer deines eigenen Endgeräts mitteilen, dann wird das aktiviert. Das Providergerät muss danach zeitnah (innerhalb von 14 Tagen) zurückgeschickt werden. Die Telefonie-Zugangsdaten werden nach Aktivierung innerhalb von 72 Stunden generiert und dir per Brief zugeschickt, sind jedoch nach der Generierung auch als PDF-Dokument in MeinVodafone hinterlegt.