Hallo Vodafone Team
Ich bin seit Jahren Kunde bei euch, hab Internet/Festnetz, Giga Tv und 2 Handyverträge und bin auch echt zufrieden aber das Thema worum es mir heute geht lässt mich langsam an eurer Kompetenzen zweifeln ob ihr überhaupt noch Interesse an euren Kunden habt weil so wie ich heute abgespeisst worden bin von eurem Kundenservice hab ich langsam die *Nase* gestrichen voll !!
Ich habe heute versucht 7 mal bei euch anzurufen um mir 1 Frage beantworten zu lassen die ich gerne geklärt haben möchte, Fazit:
Jeder eurer Qualifizierten Mitarbeiter am Telefon erzählt mir irgendetwas anderes, immer andere Beträge, Rechnungssummen oder dergleichen und das beste kommt zum Schluss.. 2 Aussagen waren: Dafür bin ich nicht zuständig wenden Sie sich doch bitte an den Kundenservice und probieren Sie es später noch einmal !
Ist das eurer Ernst ?
So geht ihr mit euren Kunden um ?
Versteht mich bitte nicht falsch aber wenn ICH, 5 min. Lang erklären muss welche Verträge ICH bei EUCH habe und was eine Partnerkarte ist frag ich mich schon ..
Kann ich hier mit einem Mitarbeiter schreiben oder Sprechen der sich meiner Frage antut oder muss ich weiter euren Kundenservice per Telefon nutzen ?
