Fragen zum Vertrag und Rechnung

[simone25]

Hallo VDF Team,
ich bin Neukunde.Laut meinem Vertrag habe ich die Option Kauf-Router (FRITZ!Box7590) gewählt.
Kurz for Vertragsbeginn wurde mir dann aber eine Mietbox zugeschickt.
Dies habe ich per Hotleine reklamiert.Daraufhin wurde mir die Kaufbox zugeschickt.
Die Mietbox habe ich als Retoure zurück geschickt.Dafür habe ich noch keine Bestätigung (seit Monaten) per eMail erhalten.Die Kaufbox wurde bei der ersten Rechnung von Vodafon bezahlt.
In der Rechnung sind Rabatte (Vodafone-Internet-Auktionsgutschrift Miethardware 12x5,99 Euro -5,99,
Vodafone-Sprache-Gutschrift Vodafone-Flat -4,99 Euro) aufgeführt,die ich nicht verstehe.
Ich habe folgende Fragen.
-Ist in meinem Vertrag die Kaufbox angegeben und keine Mietbox?
-Ist die Retoure der Mietbox angekommen?
-Was bedeuten die Rabatte in der Rechnung?
-Warum wird mir die Rechnung nicht auf die bei Vodafon hinterlegte eMail Adresse geschickt?

Ich bitte um Hilfe.

Viele Grüße
Simone

[HeikeF · Accepted solution]

Hallo Simone,

lass uns das gerne in Deinen Kundendaten genau anschauen, ja?

Schickst Du bitte eine PN  mit Deiner Kundennummer, dem Kennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike

[simone25]

Hallo Heike,

ich habe dir eine PN geschickt.

Viele Grüße

Simone

[simone25]

Hallo Heike,

danke für deine Bemühungen und Antworten.

Hätte ich die Community früher gefunden,wäre mir viel Stress erspart geblieben.

Viele Grüße

Simone

[Su]

Danke Dir, Simone!

Freu mich sehr, dass Du happy bist mit uns.

Meld Dich gern wieder, wenn was ist.

Deinen Thread schließe ich.

Hab eine schöne Restwoche

Su