die GigaTV 4K Box funktioniert nicht

[heike6357]

Hallo!

Meine GigaTV 4K box reagiert auf gar nichts mehr.

Weder auf einen Reset, noch auf andere Befehle.

Der weisse Strich vorne am Gerät läuft und läuft und läuft ...

Ich habe schon sämtliche Kabel abgezogen und nach einiger Zeit wieder angeschlossen  ...

Es tut sich nichts.

Ich gehe davon aus, dass die Box defekt ist.

Ich bitte um Austausch.

Danke

Heike Brinkmeier

[heike6357]

...

Ich vergaß zu sagen, die Box ist per LAN mit den Original-Kabln angeschlossen.

[Andyxy]

Geht mir exakt genau SO! Seit Wochen! Das heutige Telefonat mit dem technischen "Service" hat in einer einzigen Schreierei geendet. UNFASSBAR das man als Kunde angeschrien wird!! 

[Wallace]

Hi Heike,

kannst Du bitte nach dieser Anleitung einen Side Panel Reset durchführen?

VG Wallace

[heike6357]

Hallo!

Habe ich bereits versucht.  Die Box reagiert gar nicht mehr. Auf nichts.

Habe gestern tatsächlich den Kundenservice erreicht. Dort sagte man mir zu, dass die Box ausgetauscht wird.

Sie kann keinen Kontakt mehr herstellen.

[Martin59]

Hallo heike6357,

vielen Dank für die Rückmeldung. Halte uns gerne auf dem laufenden, wie es sich mit der neuen Box verhält.

Viele Grüße, Martin