Vodafone GigaTV Box Knight Rider Modus

[trikotazs]

Guten Abend,

ich habe mein GigaTV Box von Vodafone vor 6 Wochen erhalten und das Box funktioniert leider nur bedingt. 

Seit paar Tagen befindet sich wieder im guten alten Knight-Rider-Modus, zeigt das wandernde weiße LED-Signal. 

HardReset habe ich schon mehrfach versucht, leider ohne Erfolg. Ich vermute, hier handelt es sich um ein kaputtes GigaTV Box. Wie könnte ich es umtauschen?

Vielen Dank im Voraus.

[Moni_GK]

hallo trikotazs,

wie hast Du den Reset durchgeführt?

Liebe Grüße

Moni

[trikotazs]

Auf folgende Weise, wie hier steht: https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV/Giga-TV-4K-Box-Selbsthilfe-Software-Update-Systemdiagnose-Reset/...

1. Drücke den Reset-Knopf an der rechten Seite der GigaTV-Box mit einem spitzen Gegenstand, wie einer Büroklammer

2. Halte ihn für ungefähr 20 Sekunden gedrückt

3. Schalte das Gerät dann über den runden Netzschalter an der Rückseite aus

4. Drücke den Netzschalter nach kurzem Warten erneut, damit die Box neustartet

Nach dem Side-Reset taucht das Vodafone-Logo auf, und steht da dass "Gerät wird gerade gestartet". Es dauert ein paar Sekunden, dann ist das Logo weg und das Knight-Rider-Modus bleibt. So lässt sich aber das Box nicht nutzen...

[Moni_GK]

Hallo trikotazs,

dann müssen wir die Box tauschen. Schickst Du mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum) und melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[trikotazs]

Hallo Moni,

habe eine PN geschickt.

[Moni_GK]

Hallo trikotazs,

den Tausch habe ich eingestellt. Die Box macht sich auf den Weg. Schick uns dann bitte die alte Box innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurück.

Liebe Grüße
Moni