Vodafone Giga TV Box kein Bild und Ton

[skywas]

Bei meiner TV Box gibt es seit heute morgen leider kein Bild und Ton mehr. Bereits seit ein paat Wochen, ist bei einigen Sendungen das Signal HDMI immer wieder getrennt gewesen für einige Sekunden, dann war es wieder da. Zum Teil trat dies in einem Film von 90 Minuten bis zu 50 mal auf. Nun geht nix mehr.

Der Reset wurde bereits durchgeführt, ebenso erfolglos. Bitte um Abhilfe oder Bereitstellung einer neuen Box

[ERFD]

Hallo skywas,

kannst Du es bitte etwas genauer beschreiben? Leuchtet an dem Receiver irgendwas? Wurde ein anderes HDMI-Kabel an einem anderen Port am TV getestet? Wurde dieser Reset versucht?

Gruß Fred

[skywas]

Der Reset wurde durchgeführt. Hdmi Kabel getauscht und andere Ports am TV ausprobiert.... 

Wie gesagt es kommt beim anschalten der Box kein Bild oder Ton obwohl die Leuchte an ist, als würde die Box regulär laufen. 

Wenn ein Bild kommt, geht es weg, taucht Sekunden später wieder auf und das immer so weiter. 

[Moni_GK]

Hallo skywas,

haben andere HDMI Geräte am TV das gleiche Problem?

Ich kann gerne mal schauen, was genau los ist. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[skywas]

Die PN ist raus.

Der Fehler besteht leider immer noch.

[Wallace]

Hi skywas,

die Box gibt mir keine Fehlermeldungen zurück. Ist es okay, wenn wir es mit einem Tausch versuchen?

VG Wallace

[skywas]

Die Box ist getauscht.

Nun habe ich das Problem, dass nur ein schwarzer Bildschirm besteht. Das Menü, Netflix etc funktioniert und es wird der Fehlercode 5025 angezeigt

[Martin59]

Hallo skywas,

erscheint nur diese Fehlermeldung, oder noch eine andere?

Kannst Du bitte überprüfen, ob das Antennenkabel fest eingesteckt ist?

Viele Grüße, Martin

[skywas]

Wenn taucht nur diese Fehlermeldung auf, momentan funktioniert diese allerdings

[Claudia]

Hallo skywas,

wie sah es in den letzten Tagen mit der GigaTV-Box aus, lief alles?

Viele Grüße,

Claudia