Problem mit der Geräteverwaltung

[kufoerst]

Laut Geräteverwaltung sind für die Giga TV App 2 Geräte angemeldet und ein Gerät frei. Beim Versuch ein neues Apple TV 4K anzumelden kommt die Fehlermeldung, dass die Anzahl der möglichen Geräte ausgeschöpft ist und eines gelöscht werden muss. Die beiden vorhandenen Geräte (iPad Pro und Apple TV HD) möchte ich aber behalten.

Kann es sein, dass im Hintergrund eine weitere Registrierung vorhanden ist und wie kann diese gelöscht werden?

[Sigi-DD]

Hallo kufoerst,

mit gezählt werden müssen alle GigaTV-Net-Boxen und AppelTV-4K-Boxen. Es können zwar drei Geräte angemeldet aber maximal 2 gleichzeitig genutzt werden. Es könnte daher zum Problem kommen, wenn während der Anmeldung schon die anderen zwei Geräte eingeschaltet sind. Sonst kann Dir hier nur noch ein Moderator helfen und mal in die Liste sehen. Außer im Ex-UM Gebiet können die bei Bedarf auch die Liste vollständig löschen.

Viele Grüße Siegmar

[kufoerst]

Wie komme ich an einen Moderator, der meine Liste überprüfen kann.

HG kufoers

[Sigi-DD]

Hallo kufoerst,

da Du Dich nach meiner Nachricht nicht gemeldet hast, werden  die vermutet haben, das sich das Problem erledigt hat. Du kannst jetzt nur warten, bis sich einer hier im Beitrag meldet. Da aktuell hier viel los ist, kann das aber noch eine Weile dauern.

Viele Grüße Siegmar

[kufoerst]

Ich warte dann mal, bis sich jemand meldet.

Danke

[Wallace]

Hi kufoerst,

willkommen in unserer Community.

Ich schaue mir das gerne im System an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[kufoerst]

Ich habe eine private Nachricht soeben versandt.

HG kufoerst

[Wallace]

Hey,

kannst Du bitte die Kundennummer überprüfen? Die ist um eine Ziffer zu lang. Alternativ nehme ich auch die letzten 4 Ziffern Deiner IBAN.

VG Wallace

[kufoerst]

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Neue private Nachricht versandt.

HG kufoerst

[Wallace]

Hi kufoerst,

aktuell sind insgesamt 4 Geräte (2x GigaTV Net, 1x AppleTV, 1x iPad) verknüpft. Ich kann gerne Geräte löschen, wenn Du es wünscht.

VG Wallace