Mal wieder Probleme mit der GigaTV 4k Box --> Logitech Harmony und weiteres

[HJSHJS]

Nach dem ich nun erfolgreich meine GigaTV 4k Box mit meiner Logitech Harmony eine Zeitlang steuern konnte, kam es letzte Woche erneut zu einem Aussetzer. Nach dem Start kam ein graues Bild und nichts funktionerte mehr. Nur ein Strom reset hat geholfen. Danach ist es mir auf Umwegen gelungen die Box wieder mit der Harmony zu pairen. Steuerung war wieder möglich. Seit gestern gehts mal wieder gar nicht. Wieder graues Bild ohne Steuerungs- Möglichkeiten. Wieder Strom reset. Allerdings ist jetzt trotz Grundstellung aller Komponenten oder das Löschen der GigaTV 4k Box aus der Geräteliste der Harmony App ein "pairen" nicht mehr möglich. Heute hat der Start über die Original Fernbedienung auch nicht mehr geklappt. Wieder 2 mal Strom reset. Dann gings wieder.

Ich bin am Verzweifeln. So blöd kann ich doch gar nicht sein, dass ich das Einbinden der GigaTV 4k Box in die Harmony App nicht schaffe.. Das das Einschalten der Box nuch auch mit der Original Fernbedienung nicht klappt, macht mich auch ein wenig stutzig..

Leider hlft mir die Anweisung aus https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV/GigaTV-4k-Box-und-Logitech-Harmony/td-p/1884313 nicht weiter. Es klappt trotz der Anweisung einfach nicht mehr, 

[Claudia]

Hallo HJSHJS,

für die Harmony können wir Dir leider keinen Support bieten. Kannst Du die GigaTV-Box inzwischen mit der dazugehörigen Fernbedienung steuern oder kam es nochmal zu Aussetzern? Leuchtet an der Box etwas, wenn Du auf der Fernbedienung eine Taste drückst oder passiert da gar nichts?

Viele Grüße,

Claudia

[HJSHJS]

Nach dem klick auf den pairing Knopf an der Box und dem Menue/0 drücken auf der Original Fernbedienung klappt es wenigstens mit der Original Fernbedienung. Das ist aber nicht mein Problem. Ich würde gern die GigaTV 4k Box wieder mit der Harmony steuern. Das hat ja schon mal geklappt. Nur jetzt nach den vielen Strom resets nicht mehr!

P.S. Ich habe es ja schon in meinem vorherigen Beitrag geschrieben. Meiner Meinung nach ist die Software der Box oder aber die Hardware massiv Fehleranfällig! So oft wie die "Kiste" stehen bleibt und bei mir nur durch einen Strom reset wieder zum Leben erweckt werden kann. ist einfach nicht normal.

P.S. Ich poste mal ein Bild. So etwas kommt auch ab und zu vor 🙂 Ich hatte schon gedacht, da gibt es eine Übernahme durch die Magenta Farben 🙂 

[HJSHJS]

oh, eine neue Situation. Heute beim Einschalten der Box mit der Original Fernbedienung startet die Box kurz um sich dann nach einigen Sekunden wieder wieder auszuschalten. Mal wieder Stromreset und erneutes pairen notwendig. Mal schauen wie es weiter geht.

[Claudia]

Hallo HJSHJS,

ich gebe Dir Recht, normal ist das nicht. Wollen wir es mal mit einem Austausch der Box versuchen?

Viele Grüße,

Claudia

[HJSHJS]

Die Box ist relativ neu, weil schon mal ausgetauscht. Schaden kann der Austausch ja nicht..

Gerade eben wieder ein Stillstand der Box. Anschalten mit der Original Fernbedienung kurze Zeit später geht sie wieder aus. Das so ungefähr 5 mal. Dann ging gar nichts mehr. Bild eingefroren. Siehe Anhang. Strom reset mit erneutem pairen der Fernbedienung. Jetzt geht es wieder.

[Claudia]

Hallo HJSHJS,

ich habe den Tausch nun beauftragt und drücke die Daumen, dass es mit dem neuen Gerät dann läuft.

Viele Grüße,

Claudia

[HJSHJS]

Gerät ist gestern angekommen. Danke dafür. Das hat echt schnell geklappt. Aufgebaut, angeschlossen, eingeschaltet. Vorher alle Spuren des alten Gerätes verwischt. Gerät aus der Harmony App geschmissen. Strom reset des Harmony App. Halt alle Dinge um alles auf 0 zu setzen. Installations- Routine beim Start der neuen Box durchgeführt. Alles easy bis hier hin. Dann der spannende Moment des Hinzufügen der GigaTV 4k Box zum Harmony Hub / Harmony Ultimate Fernbedienung mit der Hilfe aus https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV/GigaTV-4k-Box-und-Logitech-Harmony/td-p/1884313 . Trotz der Nachricht "Pairing erfolgreich" kann ich die Box mit der Harmony App nicht steuern.

Hat jemand einen Tipp für mich? Bin echt am Verzweifeln, zumal es ja mit der alten Box bis zu einem Stillstand der Box und dem notwendigen Strom reset schon mal funktioniert hat. Beteilgite WLAN Komponenten im gleichen WLAN Netz sind:

• Samsung Fernseher UE46ESxxxx
• Samsung Tablet --> Harmony App
• Samsung S7 --> Harmony App
• Logitech Harmony Ultimate Fernbedienung mit Harmony App
• GigaTV 4k Box
• Fritz Repeater 1750E

Beste aber verzweifelte Grüße von HJS

[HJSHJS]

.... soll natürlich .... Strom reset des Harmony Hub heißen

[Claudia]

Hallo HJSHJS,

schade, dass es mit der Harmony weiterhin nicht klappt :/. Ich fürchte, da können jetzt nur noch die Kollegen von Logitech helfen. Ist es denn nach dem Tausch nochmal zu den anderen Problemen mit der vorherigen Box gekommen, also das Einfrieren bzw. Ausgehen? Denk bitte daran, das alte Gerät innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzuschicken, die Adresse lautet:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße,

Claudia