Ich habe leider keine aktuelle Jugendschutz PIN. Ich habe heute schon 2 mal bei der Vodafone Hotline angerufen aber auch da konnte man mir nicht weiterhelfen. Der erste Mitarbeiter hat mir zwei PINs gegeben aber leider bin ich damit nicht weitergekommen. Zurücksetzen kann man die PIN anscheinend nicht da man dafür die alte PIN braucht und die ist bei Vodafone leider nirgends zu finden. Kann mir jemand helfen?
Danke für deine Antwort🤗Das Gerät ist gemietet... Vodafone kann die PIN nur zurücksetzen wenn sie die alte PIN haben und die ist nirgends zu finden wurde mir gesagt 🤷🏼♀️
wenn Du die alte Pin hast, dann kannst Du selbst eine neue Pin einrichten, dann benötigst Du die Hotline nicht. In der Vergangenheit wurde das schon oft von VF Mitarbeitern gemacht. Wenn die das an der Hotline nicht können, dann versuche es mal über einen dieser schriftlichen Kontakte.
auf der Internetseite von Vodafon wenn du dich Einloggst findest du den Pin hast du da mal nachgeschaut?
bei älteren Verträgen gibt es das nicht. Bisher waren die meisten, bei denen der Pin im Kundenportal steht aus dem Gebiet von VF-West. Es kann sein, das es bei neuen Verträgen seit der Umstellung der Web-Seiten auf die neuen Server das jetzt bundesweit gibt.
erstmal vielen Dank für eure Antworten🙏Mich hat gestern jemand vom Vodafone Serviceteam angerufen und konnte mir direkt helfen🎉Auch er hat nicht verstanden warum man mir erzählt hat das man die PIN nicht zurücksetzen kann wenn man die alte PIN nicht hat. Er hat die PIN zurückgesetzt und hat mir eine neue gegeben und somit klappt das jetzt auch🙏🤗
