Hallo zusammen,
ich komme bei meiner Jugendschutz-PIN nicht weiter und hoffe, ein Moderator kann helfen.
Mein Setup:
- GigaTV Cable mit virtueller Smartcard ("GIGATV VIRTUAL SMARTCARD")
- Eigene FRITZ!Box 6690 Cable
Das Problem:
Die Box verlangt beim Aufruf von Sendern/Inhalten eine Jugendschutz-PIN und meldet bei der Eingabe "PIN falsch". Ich komme so nicht weiter.
Was ich schon geprüft habe:
- In MeinVodafone unter "Kabel-TV – Geräte & Einstellungen" ist das Feld "Jugendschutz-PIN" leer (auch nach Klick auf das Augensymbol wird nichts angezeigt).
- Die PIN aus der Auftragsbestätigung wird ebenfalls nicht akzeptiert.
- Über die Hotline ließ sich die PIN nicht zurücksetzen.
Ich vermute, dass die Seriennummer der virtuellen Smartcard im System nicht korrekt mit meiner Box verknüpft ist und deshalb keine gültige PIN hinterlegt ist. Könnt ihr das bitte prüfen, die Smartcard-ID abgleichen/korrigieren und mir eine neue Jugendschutz-PIN generieren?
Meine Kundendaten und die Seriennummer der virtuellen Smartcard schicke ich gerne per privater Nachricht.
Vielen Dank im Voraus!
