Gigs TV 4K Box startet nicht

[KäteO]

Hallo,

meine Giga Box startet nicht. Das Licht vorne am Receiver wandert hin und her, sonst passiert nichts. Ich hab sämtliche Tipps probiert, die hier aufgeführt wurden ( Reset an der Seite -> ging nicht; Standby und Netzwerkschalter-> es kam ein Softwareupdate und danach das gleich e wie vorher, das Licht wandert, Stecker hab ich gezogen und WLAN neugestartet)   Bei der Hotline geht nur die Bandansage ran.

Was kann ich noch tun? 

Vielen Dank schonmal

[Sigi-DD]

Hallo KäteO,

versuche es mal mit der System Diagnose. Kennst Du schon die Hilfe Seiten zur GigaTV-4K-Box? Wenn das nicht Hilft, dann muss die Box sicher getauscht werden. Als Du die Reset Taste gedrückt hattest, ist da die "Willkommen ..." Meldung auf dem Fernseher erschienen? Wenn nicht, dann wurde die Taste nicht lange genug gedrückt.

Viele Grüße Siegmar

[KäteO]

Hallo Siegmar, 

leider hat auch nach mehrmaligen Versuchen nichts funktioniert. Beim "reset" drücken reagiert der Receiver nicht, auch nach längerem warten nicht. Das Licht wandert weiter hin und her. Auch bei der Systemdiagnose passiert nichts. Ich habe ein Software Update gemacht, aber sobald der Receiver neu startet, hängt er wieder. Es passiert nichts, nur das Licht wandert...

[Sigi-DD]

Hallo KäteO,

dann kann Dir hier nur noch ein Moderator helfen und die Box umtauschen. Da musst Du jetzt leider warten bis sich einer hier meldet.

Viele Grüße Siegmar

[KäteO]

Vielen Dank trotzdem! 

[ERFD]

Hallo KäteO,

danke für die bisherigen Versuche das Gerät wiederzubeleben. Offenbar hilft hier wirklich nur noch ein Tausch. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht. Wir lösen den Tausch gern für Dich aus.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Gruß Fred

[KäteO]

Hallo Fred,

ich habe meine Daten per PN geschickt! 

viele Grüße 

Katja Oppel

[ERFD]

Hallo KäteO,

danke für die Daten. Der Versand wurde beauftragt. Du erhältst alle Infos dazu per SMS.

Dir ein schönes Wochenende 🙂

Gruß Fred

[KäteO · Accepted solution]

Vielen Dank für den Service! Der Tausch hat prima geklappt 😃😃😃

Bleibt gesund,

viele Grüße