Hallo CTrue13
@CTrue13 schrieb:
@Bento1 schrieb:
Hallo
Ich habe am Samstag meine neue Gigatv box 2 (Ersatz) bekommen „aber Die Vodafone Hotline schaltet einfach meine Box nicht frei, bis jetzt komme ich bis zum Erstinstallationsmenü an der stelle wo die Meldung: Sa0005 kommt oft erscheint SA1G319. soll mich bei der Hotline melden. Habe mehrmals bei der Hotline von Vodafone angerufen ,jedes mal sagt man mir die Box wird in 1-2 Stunden freigeschaltet! Jetzt haben wir Dienstag aber ich habe immer die SA0005 Meldung kann nichts machen.
Unter myvodafone -->> meine Produkte -->> Kabel-TV finde ich keine Info zu meiner Gigatv Box+Festplatte das feld ist dort leer obwohl der neue Vertrag von (UM) auf Vodavone seit August läuft.
Das Komisch die alte Box Funktioniert zwar aber sie hat HDMI Probleme deswegen ich die neue Box bestellt hatte.
Was soll ich den Jetzt machen. Wäre gut wenn das ein Mod /Techniker von Vodafone endlich lösen kann damit ich wieder TV schauen kann geht so nicht weiter. Mich Ärgert es das es von seiten Vodafone nicht klappt die Box einfach freischalten.
Und genau da liegt der Fehler (im Zitat fett markiert) Die Box und die FP müssen da drin stehen, inclusive der richtigen und identischen Serien Nummern von den Geräten.
Kundenhotline anrufen und eintragen lassen (Provisionierung durchführen lassen).
Gruss CT
Das habe ich der Hotline auchmehrmals gesagt" aber passiert ist es bis jetzt immer noch nicht. ich hatte vorher mit Hotline (16.30 uhr) gesprochen das sie das alles regeln sollen,man sagte mir es dieses problem gestern wurde an weitergeleitet an die Multis (andere abteiltung)soweit wie ich sie verstanden hatte!!!ich solle mich jetzt bitte 1-2 Tage geduldigen!
Ich brauche die alte Hardware noch nicht zurück schicken,dazu hat man mir eine Gutschrift für die Tage ab dem 3.Dez geben wird am ende des monats mit der Rechnung versrechnet falls das stimmt....
Wegen der Provisionierung =Ich habe der Dame von der Hotline so wie du es gesagt hast mitgeteilt! das die Box+Festplatte in meinen myvodafone--->>>mein Kabeltarif stehen muss +sichtbar sein,angeblich sollen die SR zu meiner neuen Box+Festplatte bei denen sichtbar sein.
Wenn in 2 Tagen immer noch keine Freischaltung(Provisionierung ) seiten Vodafone kommt mache ich da stress das geht auf keine Kuhhaut mehr.
mit der Provisionierung sollte die Hotline seit Tagen bescheid wissen habe es oft erwähnt ,aber keiner tu was da gegen. Ich warte bis spätens Freitag" falls es dann immer noch nicht geht verlange ich bei der Hotline einen der Vorgesetzten der das in sehr kurzer zeit regeln soll" oder ich mache eine Sofortige Kündigung.
