GigaTV Box 4k mit Harman Kardon AVR 151 - kein Bild

[Rainer16]

Hallo, 

am 16.12.2018 wurde ein Thread gelöst, 

Betreff: Vodafone GIGA TV 4K Box - HDMI Anschluss anscheinend beschädigt

 bei dem es ebefalls um die Problematik mit einem HK Receiver ging. Die Lösung war hierbei wohl, dass 

die Auflösung angepasst wurde. Nun habe ich das gleiche Problem mit meiner heute gelieferten Giga TV Box 4k, 

und würde gerne wissen, wo ich diese Auflösung einstellen kann - bzw. oder ob dies nur über den Vodafone Kundenservice machbar ist.

vielen Dank im Voraus

Rainer

Edit: Thread in passendes Board verschoben.

[Claudia]

Hallo Rainer16,

die Auflösung kann nur der Technische Service anpassen, entweder hier oder an der Störungshotline. Hattest Du Dich dazu schon bei den Kollegen gemeldet? Bekommst Du ohne den Harman ein Bild?

Viele Grüße,

Claudia

[Rainer16]

Hallo Claudia,
direkt an einem HDMI Anschluss des TV bekomme ich Bild und Ton.
Aber ich würde die Box natürlich gerne über den Receiver laufen lassen.
- wie kann ich hier Hilfe dazu bekommen?

Grüße
Rainer

[Claudia]

Hallo Rainer,

wir können schauen, ob es etwas bringt, die Auflösung der GigaTV-Box anzupassen. Lass mir dafür bitte eine PN mit Deiner Kundennummer, Adresse und dem Geburtstag des Anschlussinhabers zukommen. Antworte danach noch einmal hier im Thread.

Viele Grüße,

Claudia

[Rainer16]

Hallo Claudia,
hab Dir gerade eine PN geschickt.

Grüße
Rainer

[Claudia · Accepted solution]

Hallo Rainer16,

ich habe zunächst die Auflösung von 2160p auf 1080i geändert. Schau bitte mal, ob jetzt mit dem Receiver ein Bild kommt.

Viele Grüße,

Claudia

[Rainer16]

Hallo Claudia.
Vielen Dank. Bild und Ton laufen jetzt über den Receiver.
Grüße
Rainer

[Claudia]

Hallo Rainer16,

super, dann war die Lösung ja doch recht einfach :). Ich schließe dann hier ab.

Viele Grüße,

Claudia