Giga tv 4k box

[Thomm1983]

Ich habe gestern meine Giga Tv. 4k box angeschlossen .
Sie startet , verbindet sich mit dem wlan und dann aich mit dem Giga Tv Netzwerk.
Nun wird mir aber der Fehlercode 5022 und bei einigen der Fehlercode 5021 angezeigt ! Ich kann bis auf ZDF info HD keinen weiteren Sender empfangen !
Angeschlossen wurde alles korrekt ! Kann mir irgendwer helfen ?

Mit freundlichen Gruss

[Claudia]

Hallo Thomm1983,

da hat sich die GigaTV Box möglicherweise nicht die richtige Region gezogen oder es gibt ein Problem mit dem Signal. Hast Du Dich dazu schon bei der Hotline gemeldet? Kannst Du ohne die GigaTV Box mehr Sender empfangen?

Viele Grüße,

Claudia

[Thomm1983]

Hallo,
ja ohne die Gigatv 4k box empfange ich alle kanäle!
Momentan empfange ich über die tv box nur ZDFinfo HD.

Die Mitarbeiterin von der hotline hat meine Signalstärke gemessen , daran scheint es nicht zu liegen .
Sie hat ein Störungsticket eröffnet , hat sich aber noch nichts verändert.

Können Sie mir helfen ?

Mfg
Thomas Brühn

[Claudia]

Hallo Thomm1983,

ich kann gern als erstes mal nach der GigaTV Box und dem Störungsticket schauen. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Adresse und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per PN und melde Dich dann wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

[Thomm1983]

Guten Morgen Claudia,

die PN hab ich dir geschickt !

Gruss

Thomm1983

Thomm1983

[ERFD]

Hallo Thomm1983,

laut Receiver ist das Antennensignal übersteuert. Hast Du einen Verstärker eingebaut? Das Signal ist bei 86dB. Das ist sicher auch der Grund, warum die Sender fehlen.

Gruß Fred

[Thomm1983]

Guten Morgen
Nein ich habe keinen Verstärker angeschlossen!
Das Antennenkabel geht von der Antennenanschlussbuchse direkt in die box !
Gibt es da eine Lösung für ?

Gruss Thomm1983

[ERFD]

Hallo Thomm1983,

wie schaut es hinter der Dose im Rest des Hauses aus? Das Signal muss gedämpft werden.

Gruß Fred

[Thomm1983]

Hallo, 

das kann ich nicht sagen.

Ich habe mir einen Signaldämpfer bestellt, damit sollte es dann eigentlich funktionieren, oder ?

Gruß 

Thomm1983

[Thomm1983]

Hallo,
ich habe das Signal mittels dem Signaldämpfers gedämpft!
Leider kommt die Fehlermeldung weiterhin!

Gruss
Thomm1983