Giga TV App mit neuer Kundennummer

[Annika1982]

Hallo liebe Community,

seitdem wir unsere zwei Kundennummern zusammen geführt haben und quasi die TV Kundennummer eliminiert haben, kann ich mich nicht mehr in der Giga TV App einloggen obwohl die Giga TV 4K Box und der Mein Vodafone Login funktioniert, woran kann das liegen? 😞

[Sigi-DD]

Hallo Florian1085,

hast Du schon mal im Kundenportal Dein Gerät bei GigaTV gelöscht und dann die App neu instaliert?

Viele Grüße Siegmar

[Annika1982]

Wenn ich unter Meine Geräte rein gehe, werden mir leider keine Geräte angezeigt? 😞

[Sigi-DD]

Hallo Florian1085,

dann muss jetzt die App deinstalliert und das Gerät abgeschaltet werden. Dann kannst Du die App neu installieren.

Viele Grüße Siegmar

[Annika1982]

Habe jetzt gerade gesehen daß die hinterlegte Kundennummer beim MeinVodafone Login noch die alte Kundennummer hinterlegt ist! Muß ich evtl. Eine neue anfordern? Bei der alten kam ja ein Schreiben dazu mit erstmaligen Login Daten, kann das sein? 

[Sigi-DD · Accepted solution]

Hallo Florian1085,

dann must Du Dich erst einmal mit Deiner neuen Kundennummer im Kundenportal anmelden und ein Password festlegen. Dann sollte auch die Anmeldung mit diesen Login Daten bei der App funktionieren.

Viele Grüße Siegmar

[Annika1982]

Hat mit den Login Daten der anderen neuen Kundennummer alles geklappt, Danke nochmal für die Hilfe!