GIGA TV WLAN mir Router

[Jürgen44]

Vor einigen Monaten habe ich bereits über nicht funktionieren der WLANVerbindung zu meiner FritzBox berichtet und vom SW-Update bis zur häufigen Trennung vom Netz usw. alles durchgeführt, was mir geraten wurde. Dann habe ich mir viel Geduld immer wieder die Verbindung neu gestartet, und es funktionierte dann für einige Stunden.

Jetzt aber geht es überhauptnicht mehr, es kommt der Hinweis: verbunden, und schon ist die Verbindung wieder zusammengebrochen. Lt, Speedtest habe ich zwischen 20 MB und 40 MB Empfang. Da ich auf Grund einer Erkrankung eine sehr heisere Stimme habe, kann ich keinen Telefonkontakt aufnehmen, die Stimmerkennung sagt dann , ich solle mich entscheiden und beendet, was eine Ungehörigkeit gegenüber den Menschen mit nicht klarer Stimme ist.

Ich bitte nun um Austausch der Box und um Nachricht, was ich dazu machen muß.

Gruß Jürgen

[pRo-Marco]

Hallo Jürgen,

die Spracherkennung funktioniert halt nur, wenn sie Dich versteht. Das hat nichts mit Diskriminierung zu tun. Da streikt einfach die Technik

Ich schau mir das aber gerne an. Bin mir jetzt nur nicht sicher: Geht es um die WLAN-Verbindung im Allgemeinen oder um die Internet-Verbindung der GigaTV-Box?

Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[Jürgen44]

Im Nachgang zu meiner Nachricht von gestern:

am Spätnachmittag habe ich nochmals testen wollen, ob sich die Box verbindet. Nach der Auswahl des Netzes kam die Nachricht: Box verbindet sich mit dem Netzwerk. Dieser Hinweis  blieb 1/2 Stunde mit dem roten bewegten Balken, dann habe ich die Box vom Netz genommen und neu gestartet, da nichts ansprach. Am Abend dann wurde wärend eines Filmes plötzlich der Bildschirm dunkel und es tauchte die Fehlermeldung 8020 rechts oben auf. Durch drücken der zurück-Taste konnte ich dann den Film weiter ansehen..

Ich erwarte nun dringend eine Nachricht, wie ich diese Box umtauschen kann. Übrigends funktioniert in dem Raum ein P oder Tablet hervorragend mit WLAN und ich kann über die Mediathek auch Filme ansehen.

Gruß Braams

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[Martin59]

Hallo Jsürgen44,

pRo-Marco hatt Dich ja bereits gebeten, eine mit PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Deinem Geburtsdatum und der Kundennummer zu senden.

Erst wenn diese Daten vorliegen können wir aktiv werden.

Viele Grüße Martin

[pRo-Marco]

Hallo Jürgen44,

ich schicke Dir eine neue Box raus. Wenn Du sie angeschlossen hast, dann sachick uns bitte das defekte Gerät innerhalb von 14 Tagen mit dem Retourenschein kostenlos zurück.

Gib mir bitte Bescheid, wie sich das neue Gerät verhält.

Viele Grüße

Marco

[Jürgen44]

Hallo,

habe die Box bereits wieder zurückgeschickt und den GIGATV-Vertrag fristlos gekündigt und sehe prpoblemlos weiter fern mit meinem alten Vodafone(Kabel) Vertrag. Leider habe ich eine Kündigungsbestätigung mit Kündigungsfrist erhalten. Das akzeptiere ich nicht, da ich ja nicht einmal eine Box habe. Wenn eine neue Box an mich geschckt werden muss, dann wird das wohl teurer als eine frostlose Kündigung. Ich habe auf meine diesbezügliche mail über das Kontaktformular keine Reanktion bekommen. Vielleicht können Sie mir helfen.

Gruß

Jürgen

[Nancy]

Hallo Jürgen44,

die Box ist bei uns angekommen und Dein Vertrag wird zum Laufzeit gekündigt. Eine neue GigaBox können wir Dir wieder zuschicken.

Viele Grüße

Nancy

[Jürgen44]

OK, dann bitte die neue Box, mal sehen, ob es mit der dann 3. Box klappt.

Gruß

Jürgen

[Lars · Accepted solution]

Hi Jürgen,

die neue Box ist unterwegs. Den Beitrag schließe ich dann damit auch ab. Sollten mit der neuen Box wieder Probleme auftauchen, melde Dich gerne über einen neuen Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars