Fehlermeldung SAV1835

[Bennnnny]

Guten Tag,

ich habe meine Giga-TV Box jetzt ca 2 Monate. Ich hatte früher mit meiner Frau zusammen die Giga-TV Sound Box, da wir uns getrennt haben kam der Wechsel.

Ich gucke über Kabel-TV und wohne in der Nähe von Hannover.

Mein Problem:

Wenn ich die Sky-Sender schaue kommt die Fehlermeldung SAV1835, ab und an kommt die Fehlermeldung bei den normalen Sendern. ARD und ZDF laufen ganz normal.

Wenn ich zb Bundesliga gucke muss ich Glück haben das es läuft nach mehrmaligen Strom trennen und evtl. sogar ein reset der Box geht es dann wieder.

Ich habe mein Kabel auch schon ausgetauscht und meine Internetverbinung ist super stabil.

ich bin einfach ratlos und wäre dankbar um Hilfe.

mfg

Benny

Edit: @Bennnnny  In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

[MariaK]

Hallo Benny,

wir helfen Dir sehr gerne weiter und suchen nach der Ursache des Fehlers! 

Du erreichst uns über unseren WhatsApp-Chat unter der Nummer 0172 1217212. Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!

LG Maria
 

[BVB092]

Ich kann dir keine Antwort geben, denn wir haben das gleiche Problem. Konnte dir geholfen werden?

Es wird immer ein Ticket erstellt , Hardware ausgetauscht. Wir glauben, vielleicht ist ja auch Einbildung, es hat etwas mit dem

Fußballprogramm zu tun. Jetzt fängt die Bundesliga an. 2 Monate war Ruhe, also keine Störung.

[Sigi-DD]

Hallo BVB092,

wie ist denn die GigaTV-Box mit dem Router verbunden, über ein LAN Kabel oder nur über WLAN? Wenn WLAN, wie weit entfernt vom Router steht die GigaTV Box und sind da auch noch Wände dazwischen?

Viele Grüße Siegmar

[BVB092]

wir sind per Lan Kabel verbunden.

[Sigi-DD]

Hallo BVB092,

wenn Du einen Kabelrouter hast, dann hat der eine Web-Seite, auf der der Status aller DOCSIS Datenkanäle angezeigt wird. Mache bitte davon Bilder auf denen alle Kanäle zu sehen sind oder drucke die Seite in eine PDF Datei.

Viele Grüße Siegmar