Hallo Ida,
das Störungsticket ist leider immer nur eine Standardprozedur der Mitarbeiter. Damit geht einher, dass immer gleich ein Techniker rausgeschickt werden soll. Wie der Techniker vor Ort bei den Softwareproblemen helfen soll verstehe ich nicht. Bei diesem Störungsticket habe ich gleich explizit darum gebeten keinen Techniker zu schicken. Das Problem besteht weiterhin, aber es ist etwas weniger geworden - sprich manchmal kann man Aufnahmen ansehen und manchmal nicht. Dazu poppt immer mal wieder kurz die Fehlermeldung SC402 auf und zwar beim Start der Box, aber auch während des Betriebes. Ich nutze die Box allerdings nur noch für die allernotwendigsten Aufnahmen von Sendern, die ich bei waipuTV nicht habe (FOX, Eurosport). Darüber hinaus beschäftige ich mich mehr mit der Frage bzw. der Möglichkeit einer ausserordentlichen Kündigung aufgrund nicht erbrachter Leistung. Ich zahle seit über 4 Monaten für ein Produkt, dass aufgrund der fehlerhaften und ganz offensichtlich nicht serienreifen Hardware nur eingeschränkt genutzt werden kann! Und es gibt keinerlei Informationen seitens Vodafone ob und wann eine Besserung in Sicht ist.
Gruß
Silvio123
