Hi!
Mein Router ist Mitte Juni kaputt angekommen (geht beim Einstecken nicht an) und bis jetzt habe ich es nicht geschafft, einen funktionierenden gesendet zu bekommen.
Über die Telefonhotline bekomme ich nur Tickets zur Überprüfung ob die Leitung funktioniert und ich halte es nicht mehr aus. Und außerdem läuft der Vertrag jetzt bald zwei Monate ohne dass ich bisher etwas davon hatte.
Im Retouren Portal werde ich nicht ganz schlüssig, weil dort keine wirklichen Anweisungen stehen, wie der Tausch angemeldet werden kann.
Kann mir jemand helfen? Weder der Chatbot noch die Telefonmenschen scheinen eine Lösung für mich zu haben.
