WLAN geht nicht, obwohl volle Signalstärke am iphone (LAN funktioniert)

[Max_3000]

Hallo zusammen,

wir haben einen neuen Router vor kurzen bekommen, da dieser anscheinend defekt war.

Die Internetverbindung ist mehrfach am Tag abgebrochen. Grund ist bis heute nicht bekannt.

Seitdem wir den neuen Router haben, funktioniert die LAN-Verbindung einigermaßen, bricht allerdings auch öfters ab (vor allem zwischen 00:00 - 06:00 Uhr).

Das WLAN funktioniert fast nie. Man muss mit dem Iphone direkt in der Nähe sein, damit es geht. Geht man ein paar Meter vom Router weg, obwohl das Iphone noch volle Signalstärke anzeigt, funktioniert das WLAN nicht mehr und das Iphone schaltet auf mobile Daten.

Ich bitte um DRINGENDE HILFE, DANKE!!

Max

Edit: @Max_3000  In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

[Max_3000]

Hallo,

korrekt. In der Straße wurde das defekte Bauteil ausgetauscht (Freitag, 30.07.2021).

Am Anschluss hat keiner etwas gemacht.

Wir fliegen immer noch des öfteren aus der Leitung und läuft auf Störung.

Unbedingt, ja!

Vielen dank!

Bis wann kann ich mit einem rechnen?

[Tobias]

Hi @Max_3000,

der Auftrag ist raus, die Kollegen melden sich bei Dir 🙂

LG

Tobias

[Max_3000]

Vielen dank!

Habe bereits einen Termin am 10.08. bekommen.

Vielen Dank!

Kann mir dieser Technicker auch mit meiner TV-Karte (CI-Modul) weiterhelfen?

Diese habe ich von Ihnen und mein TV erkennt des Öfteren die Karte mit dem CI-Modul nicht (Verschlüsseltes Signal oder ich soll das CI-Modul einstecken). Nach ein paar Klopfer und leichtes rüdeln am Modul geht es dann auch wieder.

Danke,

Max

[Tobias]

Hi @Max_3000,

es kann sein, dass er sich es anschaut, ich gehe aber davon aus, dass er das nicht tut, da er ja nur für den eigentlichen Internetauftrag da ist. Denkbar, dass das Modul, oder Dein Schacht ein Problem hat - ist das Modul von uns?

LG

Tobias

[Max_3000]

Hi,

ok, schade!

Das Modul und die Karte ist noch von Kabel Deutschland.

Am TV liegt es nicht. Das Adapterteil für das CI-Modul ist ebenfalls neu.

[Tobias]

Hi @Max_3000,

Du kannst ja mal nachhaken, im Worstcase kriegen wir da auch ne Lösung hin 🙂

LG

Tobias

[Max_3000]

Hi,

ein neues CI-Modul von vodafone selber bekomm ich nicht?

Die HD-Karte ist auch noch von kabel Deutschland.

Danke!

[Tobias]

Hi @Max_3000,

unter der aktuellen Kundennummer find ich kein Modul / hast Du dazu noch die Seriennummer / ggf. "alten" Kundendaten wo das Modul drüber lief?

LG

Tobias

[Max_3000]

Hallo Tobias,

leider kommt meine Anwort erste heute. War jetzt einige Tage nicht zu Hause.

Das CI-Modul und die Karte von kabel Deutschland läuft auf mich.

Herr

***

Community-Team: Persönliche Daten entfernt

[Claudia]

Hallo Max_3000,

sende bitte keine privaten Daten öffentlich. Gibt es zu dem TV-Vertrag noch eine eigene Kundennummer? Die findest Du zum Beispiel auf der Rechnung. Sende die Daten bitte komplett (Kundennummer, Name, Adresse, Geburtstag) per Privatnachricht und melde Dich dann wieder hier im Thread. Hat der Techniker da gestern mal noch einen Blick drauf geworfen?

Viele Grüße,

Claudia