Umstellung auf Dual Stack

[PaJu6870]

Hallo, 

ich hätte die bitte an die Moderatoren/in 

mich auf  DualStack umzustellen.

bin Vodafone West Kunde und habe die Komfort - Option dazu gebucht mit der Fritz Box 6591
kann das hier ein Moderator oder Moderatorin veranlassen?

Gruß PaJu6870

[PaJu6870]

Hallo,

heute mal mit dem Kundenservice diesbezüglich telefoniert, habe erklärt warum ich das gerne möchte und brauche, und das die Bedingungen ja soweit erfüllt sind mit dem Komfort Anschluss. Die  freundliche Dame hatte dann gesagt,  das sie sich das gerne anschaut und fragte mich nach der Kundennummer, das Ergebnis war dann , das sie nix machen kann da das unitymedia ist und sie keinen Zugriff darauf hat. Da war das Gespräch auch schon soweit beendet. 
Hm, hoffe daher noch auf Hilfe von hier.

Gruß PaJu6870

[CE38]

Du musst die Kontaktkanaele von Vodafone West (ehem. Unitymedia) nutzen. Hotline anderer Vodafone Gesellschaften haben keinen Zugriff auf deine Daten.

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

[PaJu6870]

Danke für deine Antwort,

heißt dass, das auch die Moderatorinnen und Moderatoren in diesem Forum mir diesbezüglich nicht weiterhelfen können?

[CE38]

Einige Mods können auch auf Vodafone West Kundenkonten zugreifen. Unterstützung sollte moeglich sein. 👍

[PaJu6870]

Ok danke, dann warte ich mal bis ein Mod. sich meldet .

[Luisa · Accepted solution]

Hallo PaJu6870,

bitte schicke mir folgende Daten per PN: Kundennummer, Vor- und Nachname, Adresse, Bundesland, aktuelle Telefonnummern, E-Mail Adresse und Geburtsdatum.
Schreib Luisa!


Ich schaue mir das dann gerne mal an und gebe Dir so schnell es geht Rückmeldung 🙂

Liebe Grüße
Luisa

[PaJu6870]

Hallo luisa,

habe Dir eine PN gesendet.

Danke

[Luisa]

Hallo PaJu6870,

Du hast eine PN erhalten 🙂

Liebe Grüße
Luisa

[PaJu6870]

Super , danke hat alles funktioniert, 

ser guter Service hier, bin sehr zufrieden